Как экстренно связаться с РЖД?
Горячую линию РЖД обслуживает 2500 операторов. Поэтому ответ на вызов поступает, практически, сразу. Call-центр работает круглосуточно 7 дней в неделю (24/7). Набрав единый номер телефона 8-800-775-00-00 вы сразу получаете консультацию онлайн.
Горячая линия РЖД ответит на следующие вопросы:
- расписание ж/д транспорта;
- изменения в расписании отправления и прибытия поездов и электричек;
- цену билетов на железнодорожный транспорт без возможности покупки;
- стоимость провозки багажа, крупногабаритных грузов;
- наличие скидок на детей и отдельных категорий граждан;
- правила провозки домашних животных;
- график работы ж/д касс;
- правила поездки за границу;
- как купить билет онлайн;
Телефон горячей линии РЖД в России
8-800-775-00-00
Звонок бесплатный независимо от длительности.
Телефон горячей линии РЖД из другой страны
+7-499-605-20-00
В этом случае плата взимается в зависимости от тарифов оператора сотовой связи.
Телефон горячей линии РЖД Бонус
8-800-100-10-00
Бонусная программа для всех желающих доступна по адресу https://rzd-bonus.ru/. Пользователь должен зарегистрироваться и потом активировать личный кабинет по адресу электронной почты и через карту. После этого он получает 500 баллов. Далее ему начисляются бонусы за каждую поездку. Расходовать их можно на покупку билетов.
РЖД онлайн:
https://www.rzd.ru/ - официальный сайт компании. Здесь можно узнать расписание пригородных, междугородних, международных поездов, наличие мест в вагонах, актуальные новости, проводимые акции, какие пассажиры имеют право на льготный проезд и т.д.
https://cargo.rzd.ru/ - сайт грузовых перевозок.
https://my.rzd.ru/ - сервисный сайт работников ОАО РЖД. Каждый сотрудник организации получает к нему персональный доступ сразу после трудоустройства.
https://rzd-bonus.ru/ - сайт с условиями бонусной программы для всех желающих.
РЖД E-mail:
ticket@rzd.ru. Вы получите ответ, как купить билет онлайн, как оформить возврат талона, сколько стоит проезд для отдельных категорий граждан и др.
cargo.support@rzd.ru. По этому адресу принимаются обращения по вопросам транспортировки крупногабаритных грузов.
espp@espp.gvc.rzd. Техническая поддержки. Здесь можно выяснить, почему не получается войти в личный кабинет, решить вопрос оплаты билетов и др.
Телефон горячей линии РЖД по антикоррупции
+7-499-262-66-66
